Гарантии

Гарантия на мебель

Гарантия на всю мебель – 12 месяцев с момента покупки. На некоторые товары на сайте (матрасы, подушки, диваны и т.д.) гарантийный срок может быть дольше, о чём указано в карточке конкретного товара. Гарантия распространяется на недостатки (дефекты) изделия, которые возникли по вине производителя (фабричный брак).

Условия гарантии

Срок гарантии изделия — 12 месяцев, если другое не обусловлено гарантийными документами. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения покупателем изделия в место назначения в соответствии с заказом.

Дефекты изделий, выявленные в момент приёма заказа и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены производителем.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении заказа. После доставки и сборки мебели такие претензии не принимаются, а все дополнительные работы осуществляются за счет Покупателя.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:
  • Истечения гарантийного срока;
  • невыполнения условий эксплуатации;
  • наличия на изделии механических повреждений;
  • нарушений инструкции по эксплуатации мебели;
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие форс-мажорных обстоятельств (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя, или третьих лиц;
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь или на поверхность изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
  • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или его ремонта самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это продавцом;
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • использования изделия в производственных целях;
  • при отсутствии четко заполненных документов продавца об отгрузке изделия покупателю или наличии в этих документах изменений и дополнений, сделанных не продавцом.
Гарантия не распространяется:
  • на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации изделия;
  • на повреждения в результате самостоятельной доставки товара покупателем;
  • на брак при сборке или монтаже в результате самостоятельного проведения покупателем или не уполномоченными продавцом третьими лицами указанных работ;
  • на брак в результате нарушения правил эксплуатации Изделия или его не целевого использования; при загрязнении товара;
  • на разрывы ткани и поломки от нагрузок, непредусмотренных стандартом и нормативно-правовыми актами Украины.
Дефектами мебели не являются:
  • Незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож.
  • Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка покрытия (декора).
  • Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания.
  • Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.

Использовать изделия можно исключительно с целью, в способ и в порядке, которые не противоречат действующему законодательству. Продавец не несет ответственности за цель, способ и порядок использования изделия и не отвечает за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием.

Возврат мебели

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества у продавца в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей». Эта процедура осуществляется самостоятельно покупателем за свой счёт. В случае обмена по гарантийным обязательствам возврат осуществляется за счет интернет-магазина. Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, покупатель должен представить магазину доказательства того, что изделие не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертости, сколы).

Сертификаты качества мебели Сертификаты качества Вся мебель сертифицирована.

Гарантия на все товары магазина – 12 месяцев.